Il semble que tout le monde blâme le réseau pour tout problème possible rencontré avec les ordinateurs. Il existe cependant une raison à cela: c’est souvent le réseau. Le fait est que les réseaux sont complexes et qu’il se passe beaucoup de choses sur un réseau typique. Et avec beaucoup de choses qui se passent, beaucoup de choses peuvent aller mal. Donc, quand quelque chose ne va pas - et cela finira par le faire - vous devez commencer le dépannage. Et comme pour toute autre tâche, un dépannage efficace nécessite l'utilisation des outils appropriés. Aujourd'hui, nous discutons des meilleurs outils de dépannage réseau.

Nous allons commencer par une discussion générale sur le dépannage du réseau.Qu'est-ce que c'est, pourquoi est-il nécessaire et comment aborder la tâche? Nous allons passer au crible et présenter nos neuf meilleurs outils de dépannage réseau. Comme vous le verrez, tous nos outils préférés ne sont pas des outils élaborés de plusieurs milliers de dollars. Certains sont d'anciens outils de ligne de commande, inclus avec la plupart des systèmes d'exploitation. En fait, nous avons essayé de conserver un bon équilibre entre les outils en ligne de commande et les interfaces graphiques. Notre sélection d'outils fonctionne ensemble pour former ce que nous croyons être un excellent ensemble d'outils qui vous aidera à résoudre la plupart des scénarios de dépannage.

À propos du dépannage réseau

Un dépannage réseau efficace requiert une approche systématique. Vous commencez par les symptômes de base ou les plaintes des utilisateurs, puis vous repérez la source du problème. Une fois que vous le trouvez, le réparer est souvent un morceau de gâteau. La principale difficulté est généralement de trouver le problème. Les réseaux sont des choses grandes et complexes, alors par où commencer?

Votre meilleur pari est souvent de regarder les changements récents. En supposant que votre réseau soit correctement configuré, il ne se cassera pas tout seul. Contrairement à une voiture ou à un autre dispositif mécanique, un réseau n'est pas soumis à une usure pouvant entraîner sa rupture. La plupart du temps, quand quelque chose commence à aller de travers, c'est parce que quelque chose a changé. Cela ne signifie pas nécessairement que le réseau a changé. Ce pourrait être son utilisation qui est différente. Par exemple, un utilisateur unique peut télécharger un fichier volumineux à partir d’Internet et faire subir à tous les autres utilisateurs des performances Internet dégradées.

La règle d'or la plus élémentaire qui consiste à dépanner quoi que ce soit, pas seulement les réseaux, pourrait vous faire économiser beaucoup de temps et de peine: ne présumez rien. En particulier, ne supposez pas que les utilisateurs vous disent tout - ou même que ce qu’ils vous disent est vrai. Vérifiez tout vous-même.

Les 9 meilleurs outils de dépannage réseau

En ce qui concerne les outils que l'on peut utiliser pour résoudre les problèmes de réseau, ils sont si nombreux que nous pourrions écrire un livre entier à ce sujet. En fait, de nombreux livres ont été écrits sur le sujet. Pour aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur ce que nous avons trouvé être les outils les plus utiles. Vous connaissez probablement déjà quelques-uns d'entre eux mais vous ne savez peut-être pas comment ils peuvent vous aider à résoudre vos problèmes. Les autres outils de notre liste n'ont d'autre but que d'aider au dépannage.

1. Outils de l’ingénieur SolarWinds (ESSAI GRATUIT)

Notre première entrée est la Outils de l’ingénieur de SolarWinds. Si vous ne connaissez pas la société, SolarWinds est l’un des meilleurs outils d’administration réseau et système. Son produit phare, le moniteur de performances du réseau, est l’un des meilleurs outils de surveillance du réseau. SolarWinds est également réputé pour avoir créé une poignée d’excellents outils gratuits, dont certains ont récemment été examinés lors de la discussion sur les meilleurs calculateurs de sous-réseau ou les meilleurs serveurs TFTP.

Mais aujourd’hui, nous parlons des outils de l’ingénieur SolarWinds. Comme son nom l'indique, il ne s'agit pas d'un outil, mais d'un ensemble complet d'outils. Les outils de l’ingénieur comprennent plus de 60 outils différents. Il a un peu de tout. Grâce à la découverte automatique, l'outil détectera tous vos périphériques réseau, y compris des détails détaillés tels que les mappages de ports de commutateur. Bien que cela ne vous aide pas beaucoup dans vos efforts de dépannage une fois que les problèmes surviennent, ils peuvent améliorer votre connaissance du réseau, ce qui peut s'avérer inestimable lors du dépannage.

Cet ensemble d’outils contient de très bons outils de dépannage dédiés. Des outils tels que Ping Sweep, DNS Analyzer et TraceRoute peuvent être utilisés pour effectuer des diagnostics réseau fiables et résoudre rapidement des problèmes réseau complexes. Et si vos préoccupations concernent la sécurité, vous pouvez utiliser certains des outils de la boîte à outils pour simuler des attaques sur votre réseau et vous aider à identifier les vulnérabilités.

Les outils de l’ingénieur offrent également d’excellentes fonctionnalités de surveillance et d’alerte. Il surveillera vos appareils et émettra des alertes lorsqu'il détectera des problèmes de disponibilité ou d'intégrité. Cela peut souvent vous donner le temps de réagir avant que les utilisateurs n'appellent pour se plaindre. Et si cela ne suffit pas, vous pouvez également utiliser certains des outils inclus pour la gestion de la configuration et la consolidation des journaux.

Avec toutes ces fonctionnalités, les outils de l’ingénieur SolarWinds ne sont pas gratuits. Le prix commence à 1 495 $ et est par siège, nécessitant une licence par utilisateur nommé. Si vous souhaitez essayer cet ensemble d’outils, un essai gratuit de 30 jours est disponible auprès de SolarWinds.

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Une poignée d'outils utiles en ligne de commande

Certains des outils de dépannage réseau les plus utiles sont intégrés à la plupart des systèmes d'exploitation. Ils ne vous paraîtront peut-être pas comme des outils de dépannage, mais, comme nous allons le voir, chacun de ces outils peut vous fournir des informations précieuses sur ce qui pourrait ne pas fonctionner avec votre réseau.

2. Ping

Ping est vraiment la plus fondamentale de toutes les commandes de dépannage. Il ne fait pas grand chose, mais ce qu’il fait est si utile qu’il est inclus avec tous les systèmes d’exploitation. Techniquement, Ping envoie simplement des paquets de requête d'écho ICMP à la cible et attend que celle-ci réponde en renvoyant des paquets de réponse d'écho ICMP. Ce processus est répété un certain nombre de fois (5 par défaut sous Windows et jusqu'à ce qu'il soit arrêté par défaut dans la plupart des implémentations Unix / Linux), ce qui lui permet de collecter des statistiques. Ping calcule le délai entre chaque demande et sa réponse et affiche le temps aller-retour. Sur les variantes Unix, il affiche également la valeur du champ TTL de la réponse, indiquant le nombre de sauts ou de routeurs entre la source et la destination.

En tant qu'outil de dépannage, Ping peut être votre première étape. Supposons, par exemple, qu'un utilisateur se plaint d'une réponse lente de l'intranet de l'entreprise. En exécutant une commande ping du serveur Web intranet à partir du poste de travail de cet utilisateur, vous pouvez rapidement effectuer un premier diagnostic. Si les statistiques Ping indiquent un temps de réponse lent, vous avez probablement un problème de réseau. Par contre, les pings sont normaux, c’est peut-être le serveur qui ne répond pas assez rapidement. Quoi qu'il en soit, cela vous donne un point de départ pour un débogage ultérieur.

3. Tracert / Traceroute

Que vous veniez du monde Windows ou du monde * nix, vous connaîtrez cet outil de ligne de commande sous le nom de Tracert ou de Traceroute. Ils sont presque identiques et servent exactement le même but. La commande, que vous lancez en lui attribuant une adresse IP de destination, affiche une liste de chaque routeur devant être traversé entre l’ordinateur à partir duquel vous émettez la commande et l’adresse IP de destination.

En tant qu'outil de dépannage, Tracert est aussi utile que Ping. Les réseaux modernes sont souvent construits avec résilience et redondance avec des chemins multiples entre deux points quelconques. Lorsqu'un chemin sur plusieurs descend pour une raison quelconque, le trafic sera automatiquement redirigé par un chemin différent. Ce chemin différent peut dégrader les performances.

Une autre fonctionnalité utile de Traceroute est que, tout comme Ping, il affiche des statistiques de temps de réponse pour chaque saut. Cela en fait un outil inestimable à utiliser pour localiser avec précision la lenteur ou la congestion du réseau. Pour chaque saut, Traceroute vous indiquera les temps de réponse minimum, moyen et maximum.

4. Ipconfig

Ipconfig est un autre outil de ligne de commande inclus avec la plupart des systèmes d'exploitation. La commande est utilisée pour afficher des informations sur la pile de protocole IP de l'ordinateur sur lequel vous l'exécutez. Divers commutateurs ou options de ligne de commande vous permettront d’afficher plus ou moins de détails.

Par défaut, la commande affiche l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut associés à chaque interface réseau installée sur un ordinateur. L'ajout de l'option / all affichera beaucoup plus d'informations. Par exemple, il vous donnera l'adresse MAC de chaque interface. Il indiquera également si l'adresse IP et la configuration ont été effectuées manuellement ou via DHCP. Et dans le cas de DHCP, il vous donnera les détails sur le serveur DHCP et le bail.

Ipconfig a un autre utilitaire, en plus de fournir des informations sur la machine locale. Certains des commutateurs de ligne de commande d’Ipconfig entraîneront la réinitialisation ou la modification de certains paramètres. Les baux DHCP peuvent être modifiés à l'aide des commandes ipconfig / release et ipconfig / renew. Le premier libère le bail DHCP actuel tandis que le second demande une nouvelle adresse IP au serveur DHCP. Autre exemple, la commande ipconfig / flushdns peut être utilisée pour effacer le cache de résolution de noms DNS.

5. Netstat

L'un des problèmes liés à la résolution des problèmes de connectivité TCP / IP provient du grand nombre de connexions et de services disponibles sur tous les systèmes. Netstat peut vous aider à identifier le statut de chaque connexion et les services en cours d’exécution, vous permettant ainsi d’affiner votre recherche. Netstat, disponible sur la plupart des systèmes d'exploitation, peut rapidement fournir des détails sur les services client et les communications TCP / IP.

L’émission de la commande affiche toutes les connexions actives sur l’ordinateur local, qu’elles soient entrantes ou sortantes. En outre, Netstat peut également afficher les ports d’écoute sur l’ordinateur sur lequel il est exécuté. Netstat est une commande qui accepte de nombreuses options. Et pour rendre les choses plus confuses, les options diffèrent selon les plateformes. Par exemple, Netstat -b sous Windows affiche le nom de l'exécutable associé à chaque connexion, tandis que sous OS X ou BSD, il est utilisé avec -i pour afficher des statistiques en octets.

La meilleure façon de connaître tous les paramètres disponibles de votre version spécifique sur Netstat est de l'exécuter avec le signe -? possibilité d'afficher l'écran d'aide de l'outil. Sur les systèmes * nix, vous pouvez afficher la page de manuel Netstat pour obtenir les mêmes informations.

6. Nslookup (et Dig)

Le dernier de nos outils en ligne de commande s'appelle Nslookup et Dig. Pourquoi deux outils différents? Nous sommes sur le point d'expliquer. Nslookup et Dig sont utilisés pour vérifier la résolution DNS. Le service de nom de domaine, ou DNS, est un service utilisé par les ordinateurs pour résoudre les noms d'hôte tels que www.microsoft.com en adresses IP. Une résolution DNS incorrecte (lorsqu'un serveur DNS renvoie une adresse IP erronée) est un problème courant, même s'il est souvent négligé.

La commande Nslookup est généralement suivie d'un nom d'hôte et renvoie l'adresse IP correspondante. L’un des inconvénients de Nslookup en tant qu’outil de dépannage est que, bien qu’il interroge par défaut le serveur DNS configuré localement, il n’utilise pas les bibliothèques de résolution de noms du système d’exploitation. Par conséquent, Nslookup peut renvoyer des informations correctes même lorsque le système de résolution de noms de l'ordinateur ne fonctionne pas.

Pour contourner ce problème, Dig a été créé. Bien que sa syntaxe soit quelque peu différente - en particulier lors de l’utilisation d’options avancées, Dig a essentiellement le même objectif que Nslookup mais utilise les bibliothèques du système d’exploitation. Le principal inconvénient de Dig est qu’il n’est pas inclus dans la plupart des systèmes d’exploitation bien qu’il soit livré avec Bind, le logiciel du serveur DNS ISC, qui peut être téléchargé à partir du site Web de l’ISC.

7. Outils Sysinternals

Sysinternals n'est pas vraiment un produit. C’est un site Web qui fait maintenant partie de Microsoft TechNet. Sysinternals est sur notre liste car il dispose de quelques outils de dépannage réseau utiles. Globalement, le site propose plus de 60 outils différents pouvant être téléchargés, mais ils ne sont pas tous destinés au dépannage réseau.

L'un des outils les plus intéressants de Sysinternals est Piping, une version améliorée de Ping que vous pouvez utiliser pour mesurer les performances du réseau. C’est un outil en ligne de commande similaire à Ping, mais il offre plus d’options telles que la possibilité d’effectuer des ping avec des paquets TCP au lieu d’ICMP. Cela pourrait s'avérer être un meilleur test que le Ping standard car les demandes ICMP ne sont pas toujours traitées de la même manière que TCP.

Un autre outil utile de Sysinternals est appelé TCPView, un programme Windows qui affiche des listes détaillées de tous les points de terminaison TCP et UDP de votre système, y compris les adresses locale et distante et l’état des connexions TCP. Sur les anciennes versions de Windows, TCPView indique également le nom du processus propriétaire du noeud final. TCPView est similaire à Netstat décrit ci-dessus. Cependant, il offre un sous-ensemble de Netstat plus informatif et mieux présenté.

8. Wireshark

Les renifleurs de paquets sont un type particulier d'outil de dépannage qui vous permet d'examiner le trafic réseau de manière approfondie. Ce sont les microscopes des outils de dépannage réseau. Les renifleurs de paquets font deux choses. Premièrement, ils capturent chaque paquet entrant ou sortant d’une interface réseau. Mais plus important encore, les renifleurs de paquets offrent des outils d’analyse puissants qui décodent les en-têtes de paquets, rassemblent les conversations et fournissent un aperçu intéressant de ce qui se passe sur votre réseau.

Quand on parle de renifleurs de paquets, Wireshark, un outil gratuit et à code source ouvert, semble être la référence. C'est devenu la norme que beaucoup d'autres outils, même commerciaux, veulent imiter. L'outil est particulièrement célèbre pour ses puissantes capacités d'analyse. De nombreux administrateurs utilisent des utilitaires de ligne de commande tels que tcpdump ou Windump pour capturer le trafic car ils sont déjà présents sur les systèmes sur lesquels ils souhaitent capturer le trafic. Ils chargent ensuite le fichier de capture dans Wireshark pour analyse. En plus de ses capacités d’analyse, les filtres de Wireshark sont une autre caractéristique impressionnante du produit. En utilisant des filtres, on peut cibler exactement les données qui les intéressent, ce qui simplifie l’analyse.

Wireshark a une courbe d'apprentissage abrupte, mais l'apprentissage en vaut la peine. C'est l'un des outils de dépannage les plus utiles. Il existe depuis près de vingt ans et a été porté sur la plupart des grandes plates-formes.

9. Nmap / Zenmap

Nmap, qui signifie Network Mapper, est un outil d'analyse utilisé pour découvrir des hôtes et des services, créant ainsi une «carte» du réseau, d'où son nom. Nmap fonctionne en envoyant des paquets spécialement conçus à l'hôte (aux) cible (s) de type Ping et en analysant les réponses.

L’utilisation principale de Nmap est l’analyse des services disponibles sur un ordinateur. Il découvrira les hôtes et leurs services et détectera leur système d'exploitation. Grâce aux scripts, l'outil peut être utilisé pour la détection avancée de services, la détection de vulnérabilités, etc.

Nmap, un outil de ligne de commande démarré en tant qu'utilitaire réservé à Linux, a depuis été porté sur plusieurs autres systèmes d'exploitation, notamment Windows, Solaris, HP-UX et la plupart des variantes BSD, notamment OS X, AmigaOS et IRIX. Si vous préférez les interfaces utilisateur graphiques, plusieurs interfaces graphiques de Nmap ont été publiées. Le meilleur s'appelle Zenmap et fait partie de la même équipe que Nmap. Comparé à Nmap, Zenmap est beaucoup plus facile à apprendre et à maîtriser, grâce à son interface utilisateur bien conçue. Ce n’est peut-être pas le plus joli des outils, mais il possède quelques fonctionnalités intéressantes.

Conclusion

Il ne s’agissait que d’un exemple des outils de dépannage réseau les plus utiles, voire les plus utiles. Il existe de nombreux autres outils disponibles et, pour être tout à fait honnête, nous ne les avons pas tous essayés. En fait, il existe peut-être de nombreux outils que nous ne connaissons même pas. Et le meilleur outil pour un scénario de dépannage pourrait ne pas être le meilleur dans un contexte différent. Il n’existe donc pas un seul outil qui réponde à tous les besoins. Votre meilleur pari est d’en avoir le plus grand nombre possible et d’apprendre à les utiliser avant d’en avoir besoin.

Travaillé Pour Vous: Robert Gaines & George Fleming | Vous Souhaitez Nous Contacter?

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